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客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及贝博平台下载在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。) 更多相关介绍 >>
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